Refund policy

1️⃣ Politique de remboursement — Driftfactory

Dernière mise à jour : [à compléter]

Chez Driftfactory, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un remboursement ou un échange conformément au droit de rétractation.

1. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier d’un remboursement :

Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé.

L’emballage d’origine doit être intact lorsque cela est possible.

2. Procédure de remboursement

Pour initier une demande, contactez-nous à : u5658355519@gmail.com

Une fois la demande acceptée :

Vous recevrez les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception du produit retourné.

3. Produits non remboursables

Cartes cadeaux

Produits personnalisés

Articles en promotion (au cas par cas)

4. Articles défectueux ou erronés

En cas de produit défectueux ou incorrect :

Envoyez-nous une preuve (photo/vidéo).

Nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, frais de retour inclus.